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Modification de réservation

Je viendrai avec une voiture différente de celle indiquée dans la réservation. Vais-je entrer dans le parking ?

Oui bien sûr. Le numéro d'enregistrement fourni dans le formulaire de réservation est une commodité pour les employés du stationnement, mais ce n'est pas une condition nécessaire. De plus, vous pouvez modifier votre réservation et fournir le numéro d'immatriculation de la voiture avec laquelle vous arrivez.

Puis-je modifier/annuler ma réservation ?

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler la réservation. Le délai pour modifier votre réservation varie en fonction du parking où vous réservez. Dans la plupart d’entre eux, les modifications ou annulations peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le détail de l'offre de parking.

Comment modifier mon heure d'arrivée ?

Utilisez la possibilité de modifier votre réservation disponible sur notre site internet ou contactez directement le parking. Vous trouverez le numéro de contact dans la confirmation que nous vous avons envoyée à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone fournis.

Je ne me souviens pas de l'adresse e-mail figurant dans la réservation.

Vous n'avez pas à vous en soucier. La confirmation de réservation sera envoyée par SMS au numéro de téléphone fourni juste après la réservation et 24 heures avant l'arrivée au parking.

Mon vol a été retardé / Je prends un vol plus tôt. Ce que je dois faire?

Si votre quart de vol a lieu le même jour, vous n'avez rien à craindre. L'heure indiquée lors de la réservation est indicative. Si possible, informez le parking du changement par téléphone. Vous pouvez également modifier votre réservation en utilisant le panneau client sur notre site Web. C'est possible avant le départ ainsi que pendant le départ.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de réservation.

Cette situation peut arriver. En plus de l'e-mail, nous envoyons également un SMS de confirmation avec votre numéro de réservation. Si le SMS est arrivé, vous n'avez rien à craindre. C'est un document suffisant pour confirmer la réservation dans le parking. Si aucun des messages n'a été reçu ou si vous souhaitez recevoir une confirmation par e-mail, veuillez nous en informer et demander une confirmation. Les coordonnées sont disponibles sur notre site Internet dans l'onglet Contact. Vous pouvez écrire un e-mail, appeler ou utiliser le chat sur notre site Web.